Liên Botanica tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân được cung cấp trong quá trình khách hàng sử dụng website và mua sắm sản phẩm.
Chính sách này giải thích cách Liên Botanica thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của khách hàng.
1. Thông tin Liên Botanica thu thập
Khi khách hàng đăng ký tài khoản, đặt hàng hoặc liên hệ với Liên Botanica, website có thể thu thập một số thông tin cần thiết như:
- Họ và tên.
- Số điện thoại.
- Địa chỉ giao hàng.
- Địa chỉ email.
- Thông tin liên quan đến đơn hàng.
- Nội dung trao đổi hoặc yêu cầu hỗ trợ của khách hàng.
Liên Botanica chỉ thu thập những thông tin cần thiết nhằm phục vụ hoạt động của website và hỗ trợ khách hàng.
2. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng có thể được sử dụng cho các mục đích:
- Xác nhận và xử lý đơn hàng.
- Giao sản phẩm đến địa chỉ khách hàng cung cấp.
- Liên hệ để xác nhận hoặc hỗ trợ đơn hàng.
- Hỗ trợ khách hàng khi phát sinh vấn đề liên quan đến sản phẩm và dịch vụ.
- Quản lý tài khoản khách hàng trên website.
- Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm mua sắm.
- Gửi thông tin về sản phẩm, chương trình hoặc nội dung khác khi khách hàng đồng ý nhận thông tin.
Liên Botanica không sử dụng thông tin khách hàng cho những mục đích không phù hợp với phạm vi hoạt động của website.
3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Liên Botanica có thể cung cấp một số thông tin cần thiết cho các bên cung cấp dịch vụ liên quan đến việc thực hiện đơn hàng, chẳng hạn như đơn vị vận chuyển hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán, trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch.
Liên Botanica không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái với chính sách này.
Trong trường hợp pháp luật yêu cầu, Liên Botanica có thể cung cấp thông tin theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
4. Bảo mật thông tin thanh toán
Các thông tin thanh toán trực tuyến được xử lý thông qua hệ thống hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán tương ứng.
Liên Botanica không chủ động lưu trữ thông tin nhạy cảm của phương thức thanh toán nếu hệ thống thanh toán không yêu cầu website lưu trữ những thông tin đó.
Khách hàng nên bảo mật thông tin tài khoản, mật khẩu và các thông tin xác thực của mình trong quá trình sử dụng website.
5. Bảo vệ thông tin khách hàng
Liên Botanica áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ truy cập, sử dụng, tiết lộ hoặc thay đổi thông tin khách hàng trái phép.
Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào trên Internet có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Vì vậy, Liên Botanica không thể cam kết rằng thông tin sẽ được bảo vệ tuyệt đối trước mọi rủi ro ngoài khả năng kiểm soát.
6. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng có thể được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này, phục vụ việc quản lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, giải quyết tranh chấp hoặc đáp ứng các nghĩa vụ theo quy định pháp luật.
Khi thông tin không còn cần thiết cho các mục đích trên, Liên Botanica có thể tiến hành xóa hoặc xử lý thông tin theo quy định và khả năng của hệ thống.
7. Quyền của khách hàng
Khách hàng có thể liên hệ Liên Botanica để:
- Yêu cầu kiểm tra hoặc cập nhật thông tin cá nhân.
- Yêu cầu điều chỉnh thông tin không chính xác.
- Yêu cầu hỗ trợ liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân.
- Yêu cầu ngừng nhận các thông tin tiếp thị trong trường hợp phù hợp.
Liên Botanica sẽ tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng theo quy định hiện hành.
8. Cookie và dữ liệu website
Website Liên Botanica có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự để ghi nhớ một số thông tin, hỗ trợ hoạt động của website, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập.
Cookie có thể giúp website ghi nhớ các thông tin như phiên đăng nhập, giỏ hàng hoặc một số tùy chọn của người dùng.
Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.
9. Liên kết đến website bên ngoài
Website Liên Botanica có thể chứa liên kết đến các website hoặc dịch vụ của bên thứ ba.
Liên Botanica không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc chính sách bảo mật của những website bên ngoài này. Khách hàng nên xem chính sách bảo mật của từng website trước khi cung cấp thông tin cá nhân.
10. Thay đổi chính sách bảo mật
Liên Botanica có thể cập nhật Chính sách bảo mật khi cần thiết để phù hợp với sự thay đổi của website, hoạt động kinh doanh hoặc quy định pháp luật.
Phiên bản mới nhất của Chính sách bảo mật sẽ được đăng tải trực tiếp trên website Liên Botanica.
11. Liên hệ
Nếu khách hàng có câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ Liên Botanica thông qua thông tin liên hệ được công bố trên website.
Liên Botanica – Mỹ phẩm thuần chay
Chính sách được áp dụng kể từ ngày được công bố trên website.