Liên Botanica luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện và an tâm cho khách hàng. Chúng tôi thực hiện giao hàng đến các khu vực phù hợp trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển.
1. Phạm vi giao hàng
Liên Botanica hỗ trợ giao hàng đến các tỉnh, thành phố trên toàn quốc, tùy thuộc vào khả năng phục vụ của đơn vị vận chuyển tại từng khu vực.
Địa chỉ giao hàng được xác nhận dựa trên thông tin khách hàng cung cấp khi đặt hàng. Khách hàng vui lòng kiểm tra chính xác họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng trước khi hoàn tất đơn hàng.
2. Thời gian xử lý đơn hàng
Sau khi đơn hàng được xác nhận, Liên Botanica sẽ tiến hành kiểm tra và đóng gói sản phẩm trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Thời gian xử lý thông thường từ 1–2 ngày làm việc, không bao gồm ngày nghỉ, lễ, Tết hoặc thời gian phát sinh do các yếu tố khách quan.
Trong trường hợp sản phẩm hết hàng, cần xác nhận lại thông tin hoặc có vấn đề phát sinh với đơn hàng, Liên Botanica sẽ chủ động liên hệ với khách hàng để thông báo.
3. Thời gian giao hàng dự kiến
Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo địa chỉ nhận hàng và tình hình vận chuyển thực tế.
- Khu vực nội thành và các thành phố lớn: khoảng 1–3 ngày làm việc.
- Các tỉnh, thành phố khác: khoảng 2–5 ngày làm việc.
- Khu vực xa, huyện, xã hoặc địa bàn đặc biệt: thời gian có thể kéo dài hơn tùy tình hình thực tế.
Thời gian trên chỉ mang tính chất tham khảo và có thể thay đổi do thời tiết, thiên tai, lễ Tết, tình trạng giao thông hoặc các nguyên nhân khách quan khác.
4. Phí vận chuyển
Phí vận chuyển được tính dựa trên địa chỉ nhận hàng, kích thước hoặc khối lượng đơn hàng và chính sách của đơn vị vận chuyển tại thời điểm đặt hàng.
Chi phí vận chuyển cụ thể sẽ được hiển thị hoặc thông báo cho khách hàng trong quá trình đặt hàng.
Liên Botanica có thể áp dụng các chương trình miễn phí vận chuyển hoặc hỗ trợ phí vận chuyển tùy từng thời điểm.
5. Kiểm tra đơn hàng khi nhận
Khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng khi nhận.
Nếu phát hiện kiện hàng có dấu hiệu rách, móp méo nghiêm trọng, bị mở hoặc có dấu hiệu bất thường, khách hàng nên ghi nhận tình trạng và liên hệ với Liên Botanica trong thời gian sớm nhất để được hỗ trợ.
Đối với các trường hợp sản phẩm bị hư hỏng hoặc giao sai do quá trình vận chuyển, Liên Botanica sẽ kiểm tra thông tin và phối hợp với khách hàng để đưa ra phương án xử lý phù hợp.
6. Trường hợp giao hàng không thành công
Đơn hàng có thể bị giao không thành công do khách hàng cung cấp sai hoặc thiếu thông tin, không liên lạc được, không có người nhận hoặc các nguyên nhân khác từ phía người nhận.
Trong trường hợp cần giao lại, phí phát sinh (nếu có) sẽ được thông báo trước cho khách hàng.
7. Liên hệ hỗ trợ
Nếu có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến đơn hàng hoặc giao hàng, khách hàng vui lòng liên hệ với Liên Botanica qua các thông tin liên hệ được công bố trên website.
Liên Botanica luôn cố gắng hỗ trợ và xử lý các vấn đề phát sinh trong thời gian sớm nhất.